Refusionspolitik

Hvordan fungerer returneringen?

Vil du returnere en vare inden for returfristen? Gør sådan her:

1. Pak varerne godt ind, og vedlæg en seddel med dit ordrenummer, så vi kan koble din returnering.
2. Send pakken til returadressen nedenfor.
3. Når din returnering er behandlet, refunderer vi beløbet, som regel inden for 5 hverdage.

Du modtager en besked, så snart din returnering er behandlet. Hvis din vare er defekt, eller hvis en vare mangler, skal du kontakte vores kundeservice direkte.

Returomkostninger

Du bærer omkostningerne ved returneringen. Du kan frit vælge transportør og forsendelsesmåde – vi anbefaler en prisvenlig og tilstrækkeligt frankeret forsendelsesmåde. Gem forsendelseskvitteringen, indtil din tilbagebetaling er afsluttet.

Lovbestemt fortrydelsesret (14 dage)

Fortrydelsesret

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale inden for fjorten dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os – SJB Handel e.K., Sommerfieldring 4, 14109 Berlin, Tyskland, info@snørebåndshuset.dk – din beslutning om at træde tilbage fra denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du træder tilbage fra denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at træde tilbage fra denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at træde tilbage fra denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne, inden fristen på fjorten dage er udløbet.

Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Frivillig returret på 100 dage

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi dig en frivillig returret på 100 dage fra modtagelsen af varerne. På den måde har du rigelig tid til at afprøve vores snørebånd grundigt, før du træffer en endelig beslutning.

Inden for disse 100 dage refunderer vi købsprisen for de returnerede varer. Den frivillige returret gælder udelukkende for ubeskadigede varer; du bærer omkostningerne ved returneringen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden de 100 dage er udløbet.

Din lovbestemte fortrydelsesret berøres ikke heraf og begrænses ikke af dette frivillige tilbud.

Standardfortrydelsesformular

(Hvis du vil træde tilbage fra aftalen, skal du udfylde denne formular og sende den tilbage.)